Papá Noel (JK Simmons) tiene una fábrica de juguetes en el Polo Norte repleta de elfos trabajando a su servicio. ¿Cómo si no iban a recibir sus regalos los niños de todo el mundo en Navidad? Pero para que su plan anual funcione, hay todo un equipo de guardaespaldas a su alrededor que lo protegen mejor que si fuera el presidente de los Estados Unidos. Al frente de este servicio secreto polar, que trabaja bajo las siglas ELF (Equipo Logístico de Fortalecimiento), se encuentra Callum Drift (Dwayne Johnson), un líder que ha perdido la fe en el ser humano y se plantea la retirada. Pero, un día antes de jubilarse, ocurre la tragedia: Papá Noel ha sido secuestrado, y Callum tendrá que unir fuerzas con el pícaro cazarrecompensas Jack O’Malley (Chris Evans) para tratar de restablecer la Navidad, con una misión trotamundos llena de acción para salvar la Navidad.
