La historia de la bellísima princesa Giselle (Amy Adams), del país de Andalasia, a la que la malvada reina Narissa (Susan Sarandon) expulsa de su mundo mágico y musical cuando estaba a punto de casarse con un príncipe de cuento de hadas llamado Edwards (James Marsden). Giselle se enfrentará a la cruda realidad de las calles del Manhattan actual. Inmersa en un entorno en el que el «fueron felices y comieron perdices» no funciona, Giselle deambula por un mundo caótico que necesita urgentemente unos cuantos hechizos. Giselle se tendrá que adaptar a esta nueva y terrible forma de vida, en la que acabará conociendo nuevos personajes, muy diferentes a los que había conocido en su añorada Andalasia, enamorándose de un abogado divorciado, encantador pero nada perfecto, Robert (Patrick Dempsey), que decide ayudarla, mientras que intenta adaptarse a este nuevo mundo, mucho más salvaje y gris. A pesar de que en su mundo está prometida al príncipe, se hace la siguiente pregunta: ¿su visión del amor ideal tiene futuro en el mundo real?
